قوانین و مقررات
قوانین و مقررات زیر بر اساس کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران به صورت عام و قانون تجارت الکترونیک مصوب 1382 و آیین نامه‌های مربوطه و قانون جرائم رایانه‌ای به صورت خاص، از تاریخ دریافت پیامک و فعال سازی حساب کاربر به رسمیت قانونی خواهد رسید.
بنابراین ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در سایت تیرپی به معنای پذیرش کلیه قوانین و مقررات حاضر است. این حق برای تیرپی محفوظ است که هر زمان، با اعلام مراتب قبلی به کاربر، مفاد این موافقت‌نامه را تغییر دهد. در صورتی که در اثر فعالیت غیرقانونی کاربران، زیانی به تیرپی وارد شود ، تیرپی این حق را دارد که مطابق قانون نسبت به مطالبه آن اقدام کند.
در راستای حفظ حریم شخصی و افزایش امنیت کاربران، قوانین و مقررات استفاده از خدمات تیر پی در این صفحه برای شما گردآوری شده است. ثبت سفارش و استفاده از خدمات تیرپی تیرپی بیانگر اطلاع و پذیرفتن تمامی قوانین از سمت شما است. شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
در این صفحه می‌توانید شرح کامل شرایط و قوانین تیرپی را مشاهده کنید. ابتدا قوانین عمومی استفاده از خدمات تیرپی را توضیح داده‌ایم و در ادامه می‌توانید جزئیات قوانین منحصر به هر خدمت را آورده‌ایم. قوانین تیرپیدر تاریخ ۵ آبان ۱۴۰۳ به‌روزرسانی شده‌اند و در خصوص کاربران قدیمی و تراکنش‌های سابق هم مجرا و دارای اعتبار است.
این توافق‌نامه از یک طرف از جانب برند تیرپی (به آدرس وبسایت) و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین شما با ذکر مشخصات کامل شامل کد ملی و تاریخ تولد در خصوص اشخاص حقیقی و شناسه ملی و شماره ثبت در خصوص اشخاص حقوقی که فی مابین شخصیت حقوقی شرکت و مدیران و یا نماینده قانونی مسئولیت تضامنی قراردادی در خصوص حقوق و تکالیف برقرار است)، از لحظه تایید آن، قابل استناد است.
قوانین عمومی استفاده از خدمات تیرپی
۱- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین تیرپی اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات تیرپیکند. بدیهی است با توجه به تعدد خدمات و قوانین مربوط به هر بخش، امکان توضیح شفاهی تمامی قوانین به کاربران وجود ندارد. برای جلوگیری از هرگونه سوء تفاهم بهتر است کاربر قبل از ثبت درخواست، قوانین بخش مربوطه را با دقت مطالعه کند.
۲- تیرپی عودت وجه را در مدت ۱ الی3 روز کاری انجام میدهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور، ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود. ولی در هر حال ملاک از زمان پرداخت تاریخ تعهد به استرداد است و تغییر نرخ تورم یا نرخ ارز تاثیری در میزان تعهد تیرپی تیرپی ندارد.
۳- در صورتی که ثبت نام در سیستم تیرپی به نام شرکت انجام شود، تیرپی میتواند نام شرکت را در بخش مشتریان نشان دهد.
۴- بدیهی است آگاهی از اطلاعات و قوانین لازم مربوط به هر سرویس بر عهده‌ی کاربر است.
۵- با توجه به قوانین کشور، تیرپی از ارائه هرگونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین معذور است.
۶- کاربر میتواند با استفاده از موجودی کیف پول ریالی، فقط خدماتی را که در تیرپی ارائه می‌شود، خریداری نماید.
۷- کاربر نمی‌تواند موجودی کیف پول ریالی خود را به حساب بانکی سایرین انتقال دهد.
۸- شارژ کیف پول به صورت آنی است
۹- نظرات مشتریان برای استفاده سایر کاربران در سایت منتشر می‌شود.
10- مسئولیت استفاده از پنل متوجه شخص یا شرکت بوده و نمی توان در اختیار فرد دیگری قرار داد.
قوانین احراز هویت
۱- با توجه به قوانین کشور، تیرپی موظف است پیش از ارائه‌ی خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را از کاربران دریافت کند.
۲- احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، سلفی و متن دست نویس، کارت ملی یا با تمامی این مدارک انجام شود.
۳ـ منظور از سلفی، تصویری است که از صاحب پنل کاربری متقاضی احراز هویت گرفته می‌شود و در آن، کاربر باید اصل مدرک شناسایی معتبر (مانند کارت ملی، شناسنامه، کارت گواهینامه رانندگی، پاسپورت، کارت پایان خدمت) را در یک دست گرفته و در دست دیگر نیز متن راستی آزمایی را نوشته و یا پرینت گرفته و تصویر اخذ نماید.
۳- در صورتی که دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، وجه در نزد تیرپی بدون تعلق هرگونه سود و خسارت، امانت باقی می‌ماند. در اختیار قراردادن اطلاعات حساب کاربری خود به دیگران و خرید و فروش رمزارز برای دیگران، خلاف مقررات سایت تیرپی است و مسئولیت کامل این امر بر عهده دارنده حساب و استفاده‌کننده از آن خواهد بود.
۴- سطوح کاربری در تیرپی
شامل 3 سطح می‌شود: سطح ۱ (بارگذاری تصویر کارت ملی) و سطح ۲ (بارگذاری تصویر سلفی) و سطح3 ( کاربران vip )
ساخت اکانت حقوقی
حساب حقوقی (شرکتی) در تیرپی تنها در صورت داشتن شناسه ملی معتبر و شماره ثبت معتبر مورد تایید است و برای این امر، نماینده‌ای باید در تیرپی معرفی گردد که پنل کاربری را ایشان ایجاد و مشخصات شخصی خود را در قسمت اطلاعات حساب کاربری وارد نماید.
بدین منظور باید سند مکتوبی تحت عنوان نامه رسمی شرکتی با توجه به مفادی که در صفحه ثبت‌نام حساب کاربری حقوقی آمده است ایجاد گردد و طی آن، شرکت موردنظر، نماینده خود را در نامه رسمی معرفی نماید.
نامه رسمی باید دارای مهر و امضای افراد دارای حق امضا برای اوراق تعهدآور و بهادار شرکت باشد و طی آن، نماینده را مجاز به استفاده از حساب کاربری حقوقی در تیرپی نماید.
قوانین کارت های فیزیکی
1-صدور کارت فیزیکی بصورت فوری و آنلاین است ولیکن مدت زمان ارسال کارت فیزیکی به مشتری 1-3 روز کاری است
۲- تیرپی مسئولیتی در قبال بسته شدن حسابی که با کمک تیرپی افتتاح شده است، ندارد. بلوکه شدن حساب یا پول کاربر به دلایلی نظیر تحریم‌ها، ورشکست شدن بانک یا هر علت دیگر، از اختیارات تیرپی خارج است و مجموعه تیرپی در قبال این مشکلات مسئولیتی ندارد.
۳-دارنده کارت متعهد می‌شود کارت خود را در سایت‌های شرط‌بندی، غیر اخلاقی، قمار و… استفاده نکند. در صورت استفاده از کارت در این سایت‌ها تبعات آن به عهده دارنده کارت است. در صورت مشاهده فعالیت‌های مشکوک و ارتکاب هرگونه جرم مطابق قوانین جمهوری اسلامی از جمله پولشویی و موارد مشابه، حساب کاربر بدون اخطار بسته خواهد شد و بانک واگذار کننده کارت (تیرپی) هیچ مسئولیتی در این خصوص تحت هر اسم و عنوان نخواهند داشت.
4- به علت اتوماتیک بودن صدور کارت ، به محض سفارش کارت در سایت یا اپلکیشن ، کارت مشتری صادر میگردد و امکان اصلاح یا لغو سفارش وجود ندارد و امکان عودت وجه وجود ندارد.
5- تیرپیب ه عنوان واگذارکننده‌ی کارت فقط مسئولیت ارائه کارت در زمان مقرر را دارد و مسئولیت دیگری نخواهد داشت.
6- واگذار کننده کارت (تیرپی) هیچ مسئولیتی در قبال مسائل ناشی از تحریم اقتصادی ایران، آینده مالی بانک صادرکننده، بروز هرگونه حوادث غیر مترقبه و خارج از کنترل در عرصه بین‌المللی و ماهیت کارت و حساب ندارد.
7- کارت جزو اموال بانک صادرکننده بوده و بانک این حق را دارد که در هر زمان تمام یا بخشی از سرویس و خدمات خود را قطع کرده، حقوق آن را از مشتری سلب کند و از دارنده تقاضای استرداد کارت را نماید. در این صورت دارنده ملزم به استرداد کارت است.
8- بانک و واگذار کننده کارت و در هیچ شرایطی مسئولیت خریدهای انجام شده در قبال درخواست کاربر را به عهده نخواهد گرفت. انجام تحقیقات، اطمینان از صحت عملکرد فروشنده، کیفیت و کمیت کالا یا خدمات خریداری‌شده و شرایط استفاده از آن‌ها یا تطابق سفارش‌ها با قوانین بین‌المللی و قوانین جمهوری اسلامی ایران به طور مستقیم و منحصراً به عهده دارنده کارت بوده و بانک صادر کننده و واگذار کننده کارت قادر به بررسی هیچ یک از موارد فوق نخواهد بود.
9- عکس‌های موجود در تیرپی به صورت نمونه هستند و کارت‌های رسیده به دست مشتری ممکن است با عکس سایت متفاوت است.
10- قوانین و مقررات تفاهم‌نامه مطابق با قوانین کشور و بانک صادرکننده کارت دستخوش تغییر می‌باشد.
11- در صورتی که بانک بدون اعلام قبلی هزینه‌هایی را از کارت‌ها کسر کند (مانند هزینه نگهداری یا هزینه‌های دیگر)، مسئولیتی متوجه تیرپی نخواهد بود.
12- تیرپی حق دارد به صلاحدید خود به کاربر یا کاربرانی خدماتی ارائه نکند
13- کاربر میتواند به موجودی و ریز گزراشات کارت خود در سایت تیرپی دسترسی داشته باشد.
14- برای استفاده از کارت‌های فیزکی در پرداخت های آنلاین ،باید حتما از آی‌پی مناسب استفاده کنید.
15- کارت ها قابل شارژ بوده و یمتونید از طریق سایت یا اپلیکیشن تیرپی آن را شارژ نماید.
16-مدت انقضای کارت سه ساله است ولی تیر پی بنا به صحبت های انجام شده با بانکهای طرف قرارداد پنج ساله به بالا تحویل مشتری میدهد
قوانین گیفت کارت
۱- این کارت‌ها صرفا یک کد کارت هستند که برای ریدیم و شارژ کردن اکانت شما در سایت مورد نظر قابل استفاده است.
۲- گیفت کارت‌های از طریق ایمیل و پیامک برای کاربر ارسال می‌شوند. لذا نیاز است کاربر آدرس تیرپی را در لیست سفید ایمیل‌های خود اضافه کند تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کند و از این حیث مسئولیتی متوجه تیرپی نیست.
۳- با توجه به مجازی بودن گیفت کارت‌ها، امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت تیرپی وجود ندارد.
۴- برای انجام درخواست خرید گیفت کارت نیاز به تایید پنل کاربری در سطح ۲ می‌باشد. لذا خواهشمند است برای ارسال سریعتر گیفت کارت نسبت به تایید پنل کاربری خود اقدام نمایید.
۵- لطفا قبل از خرید از یکسان بودن کشور حساب کاربری خود و گیفت کارت مورد نظر مطمئن شوید.
۶- لطفا دقت کنید از آنجایی که گیفت کارت یک محصول مجازی است و در هر لحظه امکان استفاده آن وجود دارد، پس از تحویل کد، استرداد یا تعویض آن امکان ندارد.
قوانین کارت‌های مجازی ویزا و مستر کارت
۱- کارت های مجازی از نوع پریپید می‌باشد و قابلیت پرداخت بر روی سایت هایی که کارت پریپید را پشتیبانی کند، دارند. لذا خواهشمندیم قبل از خرید کارت از پذیرندگی سایت مورد نظر اطمینان حاصل نمایید.
۲- اطلاعات کارت بصورت فوری برای کاربر از طریق پنل کاربری و ایمیل ارسال می‌شود.
۳- در صورتی که نتوانید از کارت خود استفاده نمایید، با توجه به داشتن شرایطی که به شما اعلام می‌شود، کارت قابل عودت وجه می‌باشد. در این خصوص باید در پنل کاربری خود تیکت ارسال نمایید.
۴- با توجه به مجازی بودن کارت‌ها امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت تیرپی وجود ندارد.
۵-خرید کارت‌های مجازی در سایت تیرپ ینیاز به احراز هویت سطح یک دارد.
۶- کاربر میتواند به موجودی و ریز گزراشات کارت خود در سایت تیرپی دسترسی داشته باشد
۷- برای استفاده از کارت‌های مجازی باید حتما از آی‌پی مناسب استفاده کنید.
قوانین خرید و فروش ارزهای دیجیتال
۱- در اختیار قراردادن اطلاعات حساب کاربری خود به دیگران و خرید و فروش رمزارز برای دیگران، خلاف مقررات سایت تیرپی است و مسئولیت کامل این امر بر عهده دارنده حساب و استفاده‌کننده از آن خواهد بود. همچنین کاربر مسئولیت خرید رمزارز در تیرپی را می پذیرد. در صورت استعلام پلیس فتا مبنی بر تراکنش مشکوک ثبت‌شده توسط کاربر در سایت تیرپی، درخواست کاربر انجام نخواهد شد و مراتب امر مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.
۲- در صورت رصد هرگونه فعالیت مشکوک، تیرپی این حق را دارد که پنل کاربر را مسدود و از ارائه خدمات به کاربر جلوگیری کند.
۳- جهت جلوگیری از انجام تراکنش‌های مشکوک و حفظ امنیت بیشتر برای تمامی کاربران متقاضی خدمات رمزارز، احراز هویت کامل برای استفاده از این خدمات اجباری است.
۴- خرید رمزارز از تیرپی نیازمند تایید سطح ۲ احراز هویت (شامل تایید تصویر سلفی، تایید تصویر کارت ملی) و فرآیند فروش رمزارز به تیرپی نیز نیازمند تایید سطح ۱ احراز هویت (تایید اطلاعات هویتی و سکونتی و تایید تصویر کارت ملی) است.
۵- تیرپی با هیچ مجموعه‌ای در زمینه‌ی رمز ارزها همکاری ندارد و بدیهی است اگر مجموعه دیگری تعهدی را از جانب تیرپی بیان کرده باشد، تیرپی موظف به انجام آن نیست و مسئولیتی نیز متوجه تیرپی نخواهد بود.
۶- امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز وجود ندارد و کاربر تنها میتواند از کارت‌های تایید شده در پنل کاربری خود خرید ارز دیجیتال انجام دهد.
۷- تیرپی هیچگونه خدماتی به اتباع کشورهای دیگر و افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمی‌دهد.
۸- در صورتی که مجموع خرید رمزارز کاربر از تیرپی کمتر از ۵۰ میلیون تومان باشد، تمامی سفارش‌های کاربر پس از 72 ساعت از زمان ثبت سفارش انجام می‌شود و بعد از آن، رمزارز خریداری شده به کیف پول ثبت شده در سفارش منتقل می‌شود.
۹- به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا، تیرپی این حق را دارد که برخی از تراکنش های مشکوک خرید رمزارز کاربران را نزد خود نگه داشته و پس از ۷۲ ساعت به کیف پول ایشان ارسال نماید.
10- مبلغی که در قسمت «فروش رمزارز به تیرپی» به کاربر نمایش داده می‌شود، به صورت حدودی و بر حسب مقادیر وارد شده از سمت کاربر است؛ مبلغ نهایی بر حسب نرخ جهانی رمزارز در لحظه نشستن به کیف پول تیرپی محاسبه می‌شود .
11- کاربر موظف است قبل از ورود به درگاه پرداخت، پیش‌فاکتور ارائه‌شده را با دقت مطالعه و با آگاهی کامل شرایط و قوانین را تایید و پرداخت خود را نهایی کند.
12- در صورتی که تراکنش رمزارز در حالت پردازش توسط شبکه بلاکچین قرار گرفته باشد، کاربر موظف است تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش منتظر بماند.
13- در صورت مختل شدن شبکه‌های رمزارز در مواقع خاص، کاربر موظف است تا زمان برطرف شدن مشکل صبر کند و در صورت برطرف نشدن مشکل به مدت بیش از ۳ روز، با تایید کاربر، مبلغ ریالی تراکنش عودت داده می‌شود.
14- درخواست‌های خرید رمزارز کاربرانی که بیش از ۵۰ میلیون تومان مجموع خرید رمزارز ایشان از تیرپیاست، در کمتر از ۳۰ دقیقه انجام می‌شوند و در صورت بروز موارد خاص ممکن است انجام درخواست‌ها تا چند ساعت زمان بر باشد.
15- در صورت انتخاب اشتباه بستر رمزارز برای درخواست‌های خرید و فروش رمزارز، تیرپیهیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت رمزارز به آدرس کاربر یا تسویه ریالی ندارد.
16- کاربر موظف است در بارگذاری آدرس کیف پول دقت لازم را داشته باشید. تیرپی مسئولیتی در قبال ارسال رمزارز به آدرس اشتباه ندارد و پس از ثبت درخواست امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.
17- در هنگام خرید و یا فروش رمزورازهایی که نیاز به تگ یا ممو دارند (مانند ریپل، ایاس، بایننس ، تون و …)، از درج تگ یا ممو آدرس مورد نظر به صورت صحیح اطمینان حاصل کنید، در غیر این صورت رمزارز موردنظر به آدرس مقصد واریز نخواهد شد و بابت این مورد، مسئولیتی متوجه تیرپی نیست.
18- تیرپی تعهدی در مورد استفاده کاربران از آدرس‌های مدت‌دار ندارد و کاربر باید مدنظر داشته باشد که درخواست خرید رمزارز ممکن است در مواقعی زمان‌بر باشد.
19- با توجه به محدودیت های بانکی لطفا قبل از خرید رمز ارز حساب خود را به اندازه نیاز شارز نمایید.
قوانین خرید اینترنتی (پرداخت ارزی)
۱- زمانی که پول از حساب‌های ارزی تیرپی کسر شده و یا در حالت پندینگ قرار بگیرد، این پرداخت از سمت تیرپی انجام‌شده محسوب شده و پرداخت مجدد انجام نخواهد شد. همچنین مسئولیت پیگیری پول پرداخت شده با کاربر است و تیرپی مسئولیتی ندارد.
۲- در برخی مواقع هنگام لاگین کردن تیرپی، اکانت کاربر بلاک می‌شود. در این زمان کاربر مسئول پیگیری و برطرف کردن مشکل بوجود آمده برای اکانت خود می‌باشد.
۳- مسئولیت ایجاد اکانت در سایت‌های مختلف برای پرداخت با کاربران می‌باشد، مگر در مواردی که افتتاح و ایجاد اکانت پس از مراحل پرداخت صورت می‌گیرد.
۴- اگر بعد از خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری (تصویر مدرک شناسایی صاحب حساب، تصویر کارت پرداختی، تصویر برگه آدرس صاحب حساب بانکی و …) درخواست کند، امکان ارائه‌ی هیچ مدرکی از سوی تیرپی وجود ندارد.
۵- به صورت کلی مجموعه تیرپی تنها مسئول پرداخت مبلغ درخواست‌های کاربران است و در صورتی که پس از پرداخت در سایت مدنظر کاربران، به هر دلیلی قوانین و یا سیاست‌های داخلی سایت‌ها و یا درگاه‌های بین المللی پرداختی آن‌ها تغییراتی داشته باشند که باعث بسته شدن اکانت، غیر فعال شدن خدمات دریافتی و یا هر مشکل احتمالی دیگر گردد، مجموعه تیرپی هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه پیش‌آمدها نخواهد داشت و کلیه پیگیری‌های موردنیاز باید از سمت کاربر انجام شود.
۶- درصورت عدم اعلام کاربر در رابطه با نوع روش پرداخت، تیرپی روش انجام خرید‌ها را متناسب با زمان لحظه پرداخت انتخاب خواهد کرد. برای مثال اگر سایتی هم درگاه کیف پول الکترونیک داشته باشد و هم درگاه کارت بانکی، تیرپی با توجه به ریسک‌های احتمالی، خرید را با یکی از روش‌ها به تشخیص خود انجام میدهد.
۷- تسویه وجه برگشتی از پرداخت اینترنتی در عرض یک تا دو روز کاری انجام می‌شود . نحوه محاسبه مبلغ عودتی، با نرخ خرید ارز اسکناس روز برگشت و کسر کارمزد تیرپی محاسبه خواهد شد.
۸- در صورتی که تیرپی به منظور انجام خرید نیاز به اطلاعاتی از کاربر داشته باشد، لازم است کاربر اطلاعات درخواستی را به صورت فایل Word یا هرگونه فایل تکست دیگری ارسال نماید. برای کاهش ضریب خطا اطلاعات کاربر از فایل ارسالی Copy & Paste می‌شود.
۹- هر زمان سایتی که باید پرداخت در آن انجام شود، زبانی به غیر از انگلیسی داشته باشد، کاربر ملزم به راهنمایی مراحل پرداخت می باشد.
۱۰ – برگشت (ریفاند) مبلغ پرداختی کاربر به حساب‌های تیرپی حتماً باید با هماهنگی قبلی انجام شود. تیرپی بررسی و برگشت آن مبالغ را نهایتا تا ۲ ماه بعد از انجام شدن، خرید انجام میدهد و پس از آن تیرپی مسئولیتی در قبال آن خرید ندارد.
11-در پرداخت مستقیم دانشجویی پس از اینکه سفارش توسط تیرپی انجام شد، بین ۳ تا ۵ روز کاری پول به حساب مقصد واریز می‌شود و تسریع در این فرایند در حیطه اختیارات تیرپی نیست.
12- درج اسامی ایرانی در قسمت رفرنس پرداخت مستقیم دانشجویی امکان پذیر نیست و توصیه می‌شود موارد دیگر مانند شماره دانشجویی یا شماره گذرنامه در این قسمت درج شود.
13- در پرداخت مستقیم دانشجویی تراکنش به ارز مرجع کشور مقصد انجام می‌شود. به صورت مثال برای کشور ترکیه امکان انجام در ارز لیر وجود دارد و پرداخت به ارز دلار آمریکا امکان پذیر نیست.
قوانین بخش حساب‌های بین المللی و نقد کردن درآمد ارزی
۱- کاربران جهت شارژ حساب وب مانی، پایر و پرفکت مانی از تیرپی ملزم به احراز هویت سطح ۲ می‌باشند و در غیراینصورت تا زمانی که احراز هویت کامل نشود، درخواست کاربر انجام نمی‌گردد.
۲- در صورتی که کاربری قصد ریفاند مبلغ به حساب مجموعه را داشته باشد، قبل از واریز مبلغ، کاربران موظف هستند از طریق تیکت هماهنگی‌های لازم را با مجموعه انجام دهند. در صورتی که کاربر، تراکنش را بدون هماهنگی ریفاند کند، تیرپی مسئولیتی را نمی‌پذیرد. (شایان ذکر است نرخ تسویه ریفاند برابر است با نرخ خرید مشتری در روز برگشت)
۳- در صورتی که هر گونه ریفاند از سمت فروشنده انجام شود، تیرپی بعد از هماهنگی‌های لازم معادل ریالی مبلغ واریزشده به حساب مجموعه را با کسر ۵ درصد از مبلغ و با نرخ خرید ارز همان روز تسویه می‌کند.
۴- در کلیه موارد شارژ حساب‌هایی همچون پی پال، وب‌مانی و پرفکت‌مانی و اسکریل، کاربر باید از صحیح بودن حساب مقصد خود اطمینان خاطر داشته باشد. در غیراینصورت مسئولیت تمامی مشکلات احتمالی مانند واریز نشدن مبلغ به حساب مقصد و بلوکه شدن وجه پرداختی بر عهده کاربر است و تیرپی هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
۵- اگر در زمان ثبت سفارش مدارک و اطلاعات هویتی کاربر کامل نباشد و تا زمان تکمیل مدارک و انجام سفارش نرخ ارز افزایش پیدا کند و کاربر همچنان تمایل داشته باشد درخواست انجام شود، باید مبلغ مابه‌التفاوت پرداختی با قیمت لحظه‌ای ارز در پنل تیرپی را پرداخت کند.
۷- انتقال به حساب‌های وب‌مانی برای کیف پول دلاری از نوع Alias روزانه تا سقف ۱۰۰ دلار امکان‌پذیر است. به دلیل وجود این محدودیت، اگر حساب وب‌مانی کاربر از نوع Alias باشد، در روز فقط ۱۰۰ دلار میتواند درخواست ثبت کند. در صورتی که درخواست کاربر بیش از ۱۰۰ دلار باشد، مبلغ مازاد به صورت ریالی نزد مجموعه به امانت باقی می‌ماند و در صورتی که کاربر قصد شارژ مجدد حساب وب مانی خود را داشته باشد، با نرخ روز انجام می‌شود و در غیر این صورت ریال باقی مانده به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.
۸- تراکنش‌های مربوط به شارژ حساب پی‌پال ممکن است ۲۴ ساعت الی ۲۱ روز توسط پی‌پال در حالت تعلیق (on hold) نگه داشته شوند و بعد از آن مبلغ آزاد خواهد شد. مسئولیت هر گونه تعلیق و بلاک شدن مبلغ بر عهده سایت پی‌پال است. تیرپی مسئولیتی در این مورد ندارد و در صورت بروز این مسئله، کمال همکاری جهت آزاد شدن مبلغ را انجام میدهد. لازم به ذکر است در صورت هولد شدن مبلغ، کاربر تحت هیچ شرایطی نباید بدون هماهنگی مبلغ را ریفاند کند.
۹- اعتبار حساب‌ها جهت واریز کاربر ۱ روز است. در صورتی‌که واریز بدون هماهنگی انجام شود و مبلغ بعد از این مدت واریز شود، به دلیل امکان بروز مشکلاتی مانند مسدود شدن حساب و بلوکه شدن وجه پرداختی، مسئولیت آن بر عهده فرد متقاضی است و تیرپی مسئولیتی ندارد.
۱۰- استعلام در دسترس بودن حساب‌ها صرفا از طریق ارسال تیکت انجام می‌شود و تیرپی تضمینی برای اینکه حسابی به طور دائم در دسترس باشد، نمی‌دهد.
۱۱- در سرویس دست به نقد برای دریافت ارز می بایست اطلاعات شخص دریافت کننده با اطلاعاتی که روی پنل تیرپی بارگذاری شده است یکسان باشد. همچنین همراه داشتن مدرک شناسایی جهت دریافت ارز الزامی است.
قوانین سرور مجازی
۱- اطلاعات سرور مجازی از طریق ایمیل ثبت‌شده در پنل کاربری طی ۱ الی ۵ ساعت ارسال می‌شود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر از سیستم مجموعه حذف می‌شود.
۲- مسئولیت تمدید سرور با کاربر می باشد. پس از گذشت ۲ روز از تاریخ تمدید، آی پی شما از بین می‌رود و قابلیت برگشت ندارد.
۳- نصب و راه‌اندازی هرگونه vpn و proxy غیر مجاز است و در صورت تشخیص و درخواست کمیته فیلترینگ، امنیت شبکه یا به درخواست واحد فنی دیتاسنتر بدون اطلاع قبلی کاربر، سرویس بدون بازگشت وجه مسدود خواهد شد.
۴- با توجه به اختلالات اخیر اینترنت ممکن است برای اتصال به سرور مجازی نیاز به استفاده از IP غیر از ایران داشته باشید.
۵- مسئولیت سرور و امنیت اطلاعات بر عهده کاربر است.
قوانین شماره مجازی
۱- این شماره‌ها مجازی هستند و تنها با استفاده از نرم‌افزاری که به کاربر معرفی می‌شود، قابل استفاده‌اند.
۲- با توجه به محدودیت‌های موجود، کاربر باید در زمان استفاده از اکانت از آی‌پی معتبر (IP) استفاده کند.
۳- کاربر باید حداقل ماهی یک‌بار از شماره گوگل ویس خود استفاده کند. در غیر صورت امتیاز آن شماره از گوگل حذف میگردد و امکان بازیابی آن وجود ندارد.
۴- شماره مجازی اوکراین نیز می‌بایست ماهی یک‌بار شارژ گردد.
۵- شماره‌های مجازی برای استفاده در شبکه‌های اجتماعی و برخی از سایت‌های فریلنسری مانند fiverr اصلا مناسب نیست.
۶- دریافت تماس با شماره‌های مجازی گاهاً با مشکل مواجه می‌شود و این شماره بیشتر به منظور دریافت پیامک پیشنهاد می‌شود.
۷- شماره‌های مجازی ارائه‌شده توسط مجموعه قابلیت انتقال به ایمیل دیگری را ندارد و روی ایمیل‌های ایجادشده از سمت مجموعه راه‌اندازی می‌شوند.
۸- به محض دریافت شماره، اقدام به تغییر پسورد و ایمیل ریکاوری نمایید (در صورت ایجاد مشکل پس از انجام درخواست، تیرپی مسئولیتی نخواهد داشت).
قوانین کیف پول‌های سخت‌افزاری
۱- تیرپی هیچ گونه تعهدی در رابطه با موجودی رمز ارزی کیف پول‌های سخت افزاری ندارد و مسئولیت از بین رفتن دارایی‌های رمزارزی و نحوه استفاده از آن با خریدار محصول است.
۲- در صورتی‌که محصول دریافتی و سفارش ثبت‌شده تطابق نداشته باشد، کاربر میتواند بعد از دریافت دستگاه و در صورتی که دستگاه باز نشده باشد، طی ۲۴ ساعت دستگاه را عودت دهد و پس از این زمان تیرپیهیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
۳- ارسال مرسوله از طریق تیپاکس یا پست (به درخواست مشتری و بین 1 تا 3 روز کاری) انجام می‌شود.
۴- هزینه ارسال مرسوله پستی و پیک از سمت تیرپی پرداخت میگردد و در صورت انتخاب روش تیپاکس، هزینه ارسال توسط خریدار، درب منزل، پرداخت می‌شود.